Devoluciones y Garantía
Derecho de desistimiento y devoluciones
En PuertaPlus, todos nuestros productos son fabricados a medida según las especificaciones del cliente. Por tanto, de acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admite el derecho de desistimiento en pedidos personalizados una vez iniciado el proceso de fabricación.
No obstante, si el cliente desea cancelar el pedido antes de entrar en producción, deberá comunicarlo por escrito lo antes posible. En caso de cancelación, se retendrá el anticipo abonado en concepto de gastos de gestión, diseño y aprovisionamiento de materiales.
Producto defectuoso o error de fabricación
En caso de entrega defectuosa o error atribuible a PuertaPlus, se aplicará la garantía legal vigente. Nos comprometemos a reparar o sustituir sin coste cualquier componente defectuoso, siempre que no haya sido manipulado o instalado por terceros no autorizados.
Plazo de reclamación
Cualquier defecto visible debe ser notificado en un plazo máximo de 48 h desde la entrega. En caso de incidencia durante la instalación, esta se solventará in situ o se coordinará una nueva intervención técnica sin coste adicional.
Garantía del producto
Todas las puertas suministradas por PuertaPlus cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación y materiales. La garantía no cubre daños provocados por golpes, uso indebido, mal mantenimiento o intervenciones de terceros.
Contacto para devoluciones y garantías
Para cualquier gestión, puede contactarnos en:
